AX部門が目指す、一人に頼らない「チームの力」

AIの社会実装を「当たり前」にする組織の作り方。株式会社キカガクAX事業部が目指す、一人に頼らない「チームの力」

導入：この記事に込めた想い

AI（人工知能）という言葉が世に溢れ、その利便性が語られる一方で、それをビジネスの現場で「価値」に変え、持続的に運用できている企業はまだ多くありません。
株式会社キカガクのAX事業部でテックリードエンジニアを務める中別府さんは、技術を単なる「手段」として終わらせず、顧客の成果に直結させるための組織づくりに心血を注いでいます。本インタビューでは、個人のスキルに依存しがちな技術者集団から、いかにして「チームで勝てる組織」へと変貌を遂げたのか、その道のりと中別府さんの想いを詳しくお聞きしました。

インタビューイーとインタビューアー

インタビューイー
中別府(Nakabeppu)/　ToB事業部 ソリューションカット部 AX部門 マネージャー / テックリードエンジニア
大学卒業後、大手企業に入社。その後、「より主体的に働きながら教育にも携われる環境」を求め、キカガクに入社。研修講師経験を経て、2023年にAX事業の設立に関与。現在は数多くのAIプロジェクトをリードし、技術的な指導だけでなく、PM業務やAX部門全体の組織文化の醸成も担う。

インタビューアー
川口 侑記（Kawaguchi）/　人事部 部長
大学卒業後、株式会社ニトリに入社。現場オペレーション管理から全社人事施策の企画・展開を行い、組織課題の解決を経験。その後、パーソルキャリア株式会社、株式会社フィルカンパニーでの人事経験を経て、2024年にキカガクへ入社。現在は人事部長として、採用・人材開発・組織開発を管掌。多様な業界経験を活かし、「人と組織の成長」の最大化をミッションに、事業成長に貢献する組織づくりを推進。

1. 「作れる」だけでは足りない。業務成果に直結するAI開発の在り方

川口： 中別府さん、本日はよろしくお願いします。前回のインタビューでは「お客様のために受託開発を行う」という壮大なビジョンについて伺いました。今回は、そのビジョンを叶えるための「組織の在り方」について深掘りさせてください。中別府さんが理想とするチーム体制とは、どのようなものでしょうか。

中別府： 私たちが目指しているのは、単に「AIを作れる」だけの集団ではありません。作ったAIがしっかりお客様の業務成果や効果に繋がること、そして運用を通して改善し続けられる「一気通貫の体制」を作ることです。
そのために重要なのは、単に人数を増やすことではなく、「役割が欠けずに回るチーム」であることだと考えています。コンサルタント、プロジェクトマネージャー（PM）、AIエンジニア、そしてセールス。これらの役割がシームレスに連携し、属人化を排除した状態で高いパフォーマンスを発揮できるのが理想ですね。

川口： 「属人化を減らす」というのは、多くの技術組織が抱える課題ですよね。もし理想の体制が実現したら、仕事の進め方はどう変わるとお考えですか。

中別府： 最も大きな変化は、組織的な意思決定のスピードが上がり、品質が安定することです。メンバー一人ひとりが過剰な負担を負うのではなく、本来の業務である「品質向上」に集中できるようになります。再現性が高まれば、誰か一人のスーパーマンに頼るのではなく、「チームとしての勝ち筋」が見えてくる。そこが一番のポイントです。

2. 挫折から学んだ「他者を頼る」勇気と、意思決定の極意

川口： チームで成果を出す、言葉では簡単ですが実践は難しいものです。中別府さんご自身、マネジメントにおいて大切にされているポイントはありますか。

中別府： 私が常に意識しているのは、「学び」を個人のものにせず、知見として社内に残すことです。また、意思決定を曖昧にしないこと。マネージャーは成果と結果に対して責任を持つのが大前提ですが、それは「一人で抱え込む」こととは違います。
実は私自身、大きな失敗を経験しています。2024年の年末頃、チーム内の関係性を修復しなければならない時期がありました。当時は各案件が独立して動いており、「チーム」というよりは「個人の集まり」になっていたんです。セールスも不在で、エンジニアが営業活動まで行っていました。

川口： 現場のメンバーにかなりの負荷がかかっていた時期ですね。

中別府： はい。その時、周囲からのアドバイスを鵜呑みにして「一旦営業活動をストップする」という決断を下したのですが、それが数ヶ月後の案件不足に繋がってしまいました。深く自分で考え抜かずに、その場の判断に流されてしまったんです。

川口： その苦境を、どう乗り越えたのでしょうか。

中別府： 結局、最後は「周りを頼る」ことに行き着きました。当時は「自分が引っ張らなきゃ」と気負いすぎていたのですが、メンバーから「もっと頼ってください」と言ってもらえた。それが大きな転換点でした。他部署の専門性を尊重し、相談しながら進める。そうすることで、意思決定の質が劇的に上がりました。

3. キカガクAX事業部を形作る「3つのカルチャー」

川口： 苦難を乗り越えて、今のチームにはどのような文化が根付いていると感じますか。

中別府： 現在のAX事業部には、大きく分けて3つのカルチャーがあると思っています。
1つ目は「全員が素直であること」。思ったことを正直に話し、フィードバックを真摯に受け止める。このベースがあるからこそ、成長のスピードが落ちません。
2つ目は「知的好奇心」です。新しい技術に対して「面白い」と感じる心が強く、細部までこだわり抜く姿勢が全員に共通しています。
3つ目が「助け合い」です。誰かの領域がうまくいっていなければ、自然と誰かが手を差し伸べる。これはPMもエンジニアも、職種に関わらず徹底されています。

川口： 具体的に「助け合い」を感じるエピソードはありますか。

中別府： 毎日の日報ですね。Slackの日報チャンネルで、誰かが「実装で行き詰まっている」「体調が優れない」といった一言を書くと、すぐに他のメンバーから「30分話しましょうか？」「そこ、知っているので教えます」と反応が返ってきます。こうした小さな一歩の積み重ねが、チームの結束を強めていると感じます。

4. 求めるのは「手段を目的化しない」誠実なエンジニア

川口： 現在、AX事業部ではAIソリューションエンジニアやテックリードを募集しています。どのような方に仲間になってほしいですか。

中別府： 最も避けたいのは「AIを使うこと」が目的になってしまう人です。私たちの仕事はお客様の課題を解決することであって、AIはそのための手段に過ぎません。時には「AIを使わずに、業務プロセスを変えるだけで十分ですよ」と提案できる誠実さが必要です。
また、現状維持を好むのではなく、日々変化する技術をキャッチアップし、それをチームに共有できる方。失敗を誰かのせいにせず、仕組みの課題として議論できる方。そうした「変化を楽しめる人」には、これ以上ない刺激的な環境だと思います。

川口： 最後に、これからキカガクへの応募を考えている方へメッセージをお願いします。

中別府： 私たちは現在、プロダクト（SaaS）を持っているわけではありません。だからこそ、お客様の課題に対してゼロから最適なものを生み出せる、無限の可能性があります。「AIで社会を変える」ことを特別なイベントにするのではなく、日常の当たり前にしていく。このチャレンジを、ぜひ一緒に楽しみましょう。技術の先にある、お客様の喜びを実感したいエンジニアの皆さんをお待ちしています。

結び

中別府さんの言葉からは、技術への深い造詣と、それ以上に「共に働く仲間」への深い信頼が伝わってきました。AIという最先端の領域であっても、その中心にあるのは常に「人」であり「対話」です。
一人でできることには限界があります。しかし、強みを持ち寄り、弱さを補い合えるチームであれば、まだ誰も見たことのない景色を見ることができるはずです。
キカガクAX事業部は、新しい技術を武器に、共に未来を切り拓く仲間を求めています。もしこの記事を読んで、あなたの心が少しでも動いたのなら、それは新しいキャリアへの大切な第一歩かもしれません。