講師経験ゼロでも、プロの研修講師になれる理由。育成責任者に聞くフィードバック文化
こんにちは！キカガク 人事部の藤岡です。
「研修講師経験がないと、キカガクの研修講師は務まらないんじゃないか」そんな風に思われることも多くあります。
ただ実は、キカガクの研修デリバリー部門には、実務経験がゼロの状態から入社し、今ではプロの講師・DXコンサルタントとして活躍しているメンバーがたくさんいます。
その土台にあるのが、誰かの率直なひと言で自分では気づけなかったことに気づき、その気づきをもらった人が今度は伝える側になる。そんなフィードバックの積み重ねです。
今回は、そのフィードバック文化の中心でメンバーの育成を担う、イネーブルメントチームの戸巻さんに話を聞きました。
戸巻 洋平さん
ToB事業部 研修デリバリー部門 イネーブルメントグループ マネージャー。2023年9月に入社しデータサイエンスチームでの実務を経て、現在はメンバーの育成体制づくりなどを牽引している。
地方で感じた、学びの格差
戸巻さんのキカガク入社の経緯を教えていただけますか？
前職は、東北を中心とした学習塾の講師でした。会社の代表と一緒に地方をまわる機会があった中で、地域によって受けられる教育に差があることを実感したんです。「人がいない」というリソースの不足は一生埋まらない部分だと思っていて、それを埋められるのは、AIやDXなのではないか。キカガクに入る前から、そう考えていました。
教育という軸と、AI・DXという軸。その両方を持っている会社だと思えたことが、入社の決め手でした。
教えるだけではない、コンサルタントという役割
研修デリバリー部門は、どんな組織なんですか？
私たちは、企業の研修講師であると同時に、DXコンサルタントでもあります。研修をお届けするだけでなく、そのあとの実際のプロジェクトに伴走もする。単に講師というより、お客様のDX推進そのものに関わる仕事だと思っています。
メンバーのバックグラウンドも幅広くて、学習塾や学校の教員をされていた方もいますが、営業・エンジニア・医療職などから来た方もいらっしゃいます。様々な経験を活かしながら、DXコンサルタントとしての領域にも挑戦していきます。
そんな環境の中で、戸巻さんご自身はキカガクでどんなキャリアを歩んでこられたんですか？
入社後はデータサイエンスチームに所属しました。メンバーの増加にともなうチーム分割を経て、1年ほどたった頃から、サブマネージャーとしてマネジメントに関わるようになりました。そこから2026年7月の組織改変のタイミングで、今のイネーブルメントチームのリーダーという役割を任されました。
任されたのは、答えのない仕事でした
なぜイネーブルメントチームを引き受けようと思われたんですか？
キカガクには、講師の登壇テストという、社内で一番うまくいっている育成の仕組みがあります。ただ、そのテストに合格して実際の案件に入った後の育成については、正直、まだ「これが正解だ」と言い切れる仕組みができていませんでした。最初にいいトレーニングを受けて成長できると思って入社してくれたメンバーが、実際の案件に入った後も学び、成長し続けられる環境をつくること。それは、決まった型があるわけではなく、自分たちで一から作っていくしかないテーマでした。
組織変革のタイミングでこの役割の打診があったとき、迷いがなかったわけではありません。それでも引き受けると決めたのは、「実際の案件に入った後、どう育っていくか」までを仕組みにすることに、自分が向き合う意味を感じたからです。
フィードバックで、高め合う
メンバーが成長し続けるために、大事にしていることは何ですか？
軸になっているのは、フィードバックです。登壇は満足度アンケートなど数値化されたデータがあるので、比較的フィードバックしやすい。一方で、プロジェクトマネジメントのような案件推進の仕事は成果が見えにくいからこそ、日々の仕事ぶりを見ながら対話する時間が欠かせません。
具体的には、1on1の時間や研修が終わった後の振り返りの場でフィードバックすることが多いですが、日常的なコミュニケーションの場でも、話題の1つとしてポジティブフィードバックなどを伝えることも多いです。
キカガクでは、ClaudeなどのAIツールを日常的に活用しています。慣習的に続けてきた業務を簡略化・自動化し、その分、メンバー一人ひとりと向き合う時間を確保する。今はそうした工夫を続けています。
フィードバックをするうえで、影響を受けた経験はありますか？
新人だった頃、上司からもらったフィードバックが印象に残っています。全社の状況やなぜその依頼をするのかという背景を、いつも噛み砕いて伝えてくれました。上司だけで情報を留めずに、メンバーにも知っておいてほしい背景はちゃんと理由として添えて伝える。そうした姿勢は、今、私自身がメンバーと向き合ううえでも大切にしていることです。
今度は渡す側として、どんなことを大切にしていますか？
良くないことは良くなかったとはっきり伝えることです。ただ、一方的に評価を伝えるというより、次にどうすればもっと良くなるかを一緒に考えるものだと思っています。リモートワークで隣に人がいない環境だからこそ、伝えることをためらわない。もちろん、それを受け止めてもらえる関係性を、日頃からつくっておくこともセットで大事にしています。
正直に言うと、今のやり方が完成形だとは思っていません。組織のスピードがどんどん上がっていく中で、フィードバックのあり方も変わり続ける必要があると感じています。
ミッションに共感し、成長を楽しめる人と
これから、この文化をどんな人と一緒につくっていきたいですか？
フィードバックをきちんと受け止め、自分からも渡せる人だとうれしいですね。そのうえで、やはり大切なのは、キカガクのミッションへの共感だと思っています。スキルの有無よりも、キカガクのミッション・バリューに本心で共感できるかどうか。その人の熱量ややりたいことが噛み合っていると思ってくれたら、ぜひ来てほしいですし、現時点で足りないスキルは、フィードバックを受けながら、働く中で身につけられる環境にしていきたいと思っています。
キカガクの強みは、人材の定義づけから研修、実際のプロジェクトへの伴走支援、そして受託開発まで、上流から下流までを一社でまかなえることです。実際に、全社的な育成パートナーとして選んでいただいている企業様もあります。会社ごと変えられる、そのくらいのスケールの仕事に関われることが、モチベーションになる人だったら嬉しいですね。
講師としての経験の先にも、さまざまなキャリアが広がっています。ここで育ったメンバーは、その後プロジェクトマネジメントや人材育成、事業開発など、さまざまな部門で活躍しています。どんな場所でも活躍できる人を、社内で育てていると思っています。
おわりに
戸巻さんの話から見えてきたのは、フィードバックをお互いに渡し合いながら高め合っていくものとして捉える姿勢でした。もらった気づきを、今度は自分が次の誰かに手渡していく。そんな循環が、研修デリバリー部門の育成を支えています。
「講師経験がないけど大丈夫？」「登壇テストってどのくらい大変？」——そんな疑問を、そのまま聞いてください。カジュアル面談は選考ではありません。実際に未経験から講師になったメンバーとも、準備なしでお話しできます！